Preguntas Frecuentes

Preguntas comunes sobre cómo contactarnos y trabajar con nuestro equipo.

Nuestro tiempo de respuesta promedio es inferior a 1 hora durante el horario laboral. Para solicitudes de respuesta de emergencia a incidentes, nuestro objetivo es responder en 15 minutos. Todas las consultas reciben respuesta en 24 horas independientemente de cuándo se envíen.

Incluye una breve descripción de tus necesidades de seguridad, el tipo de sistemas o infraestructura involucrada, cualquier requisito de cumplimiento (ISO 27001, SOC 2, GDPR, etc.), tu cronograma preferido y cómo te gustaría que te contactáramos. Cuanto más detalle proporciones, más personalizada será nuestra consulta inicial.

Sí, tu consulta inicial es completamente gratuita y sin compromiso. Durante esta llamada, discutiremos tus requisitos de seguridad, recomendaremos servicios apropiados, responderemos cualquier pregunta y proporcionaremos una propuesta detallada con precios transparentes adaptados a tus necesidades.

Sí, proporcionamos respuesta de emergencia a incidentes 24/7. Si estás experimentando una brecha activa, ataque de ransomware o incidente de seguridad, contáctanos inmediatamente e indica la urgencia en tu mensaje. Nuestro equipo de respuesta a incidentes puede comenzar el triaje remoto en minutos y desplegar recursos in situ si es necesario.

Todas las comunicaciones están cifradas con cifrado TLS de 256 bits. Firmamos acuerdos de no divulgación (NDAs) antes de que comience cualquier compromiso, seguimos procedimientos estrictos de manejo y retención de datos, y los miembros de nuestro equipo poseen acreditaciones de seguridad relevantes. Tu información nunca se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia.

Atendemos clientes globalmente en todas las industrias incluyendo servicios financieros, salud, comercio electrónico, SaaS y tecnología, gobierno, educación y más. Nuestro equipo opera en múltiples zonas horarias con soporte multilingüe para proporcionar un servicio sin interrupciones independientemente de tu ubicación.

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