Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zur Kontaktaufnahme und Zusammenarbeit mit unserem Team.

Unsere durchschnittliche Antwortzeit beträgt weniger als 1 Stunde während der Geschäftszeiten. Für Notfall-Incident-Response-Anfragen streben wir eine Antwort innerhalb von 15 Minuten an. Alle Anfragen erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, unabhängig davon, wann sie eingereicht werden.

Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Sicherheitsanforderungen, die Art der betroffenen Systeme oder Infrastruktur, etwaige Compliance-Anforderungen (ISO 27001, SOC 2, DSGVO usw.), Ihren bevorzugten Zeitrahmen und Ihre bevorzugte Kontaktmethode an. Je detaillierter Ihre Angaben, desto massgeschneiderter unsere Erstberatung.

Ja, Ihre Erstberatung ist völlig kostenlos und unverbindlich. Während dieses Gesprächs besprechen wir Ihre Sicherheitsanforderungen, empfehlen geeignete Dienste, beantworten alle Fragen und erstellen ein detailliertes Angebot mit transparenter Preisgestaltung, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Ja, wir bieten 24/7-Notfall-Incident-Response. Wenn Sie einen aktiven Sicherheitsvorfall, Ransomware-Angriff oder eine Datenpanne erleben, kontaktieren Sie uns sofort und geben Sie die Dringlichkeit in Ihrer Nachricht an. Unser Incident-Response-Team kann innerhalb von Minuten mit der Ferndiagnose beginnen und bei Bedarf Vor-Ort-Ressourcen bereitstellen.

Alle Kommunikationen sind mit 256-Bit-TLS-Verschlüsselung geschützt. Wir unterzeichnen Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) vor Beginn jedes Auftrags, befolgen strenge Datenverarbeitungs- und Aufbewahrungsverfahren und unsere Teammitglieder verfügen über relevante Sicherheitsfreigaben. Ihre Informationen werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben.

Wir bedienen Kunden weltweit in allen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, E-Commerce, SaaS und Technologie, öffentlicher Sektor, Bildung und mehr. Unser Team arbeitet über mehrere Zeitzonen mit mehrsprachigem Support, um nahtlosen Service unabhängig von Ihrem Standort zu bieten.

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